鎌倉市鎌倉防災リーダーオンライン研修

よくある質問・お問い合わせ

よくある質問
受講までの流れを教えてください。

「お申込に際しての注意事項」を確認・同意の上、本研修のお申し込みフォームから受講のお申込を行ってください。
なお、初回ログイン後、パスワードはご自身が管理しやすいものに変更してください。
以降の詳しい受講方法については、Study Pack ご利用方法からご確認下さい

  • 1
    申込フローフォームから申込
    *「google.com」「studypack.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定受信の設定をお願いします。
  • 2
    登録メールアドレスに申込控えメールが届く(即時)
    メール件名「令和5年度鎌倉防災リーダーオンライン研修 受講申込」
  • 3
    登録メールアドレスにユーザー登録完了メール(受講情報)が届く(申込当日~土日祝日除く翌営業日)
    メール件名「【Study Pack】ユーザー登録完了メール」
    5日経過してもメールが届かない場合は、運営事務局(support@studypack.jp)までご連絡ください。
  • 4
    研修受講サイト(Study Pack)にログイン
  • 5
    受講申請
    申請後、即時承認
  • 6
    受講(動画教材・デジタルテキスト教材)
    視聴・閲覧後は各教材の受講完了ボタンをクリック
  • 7
    受講(各章毎の確認テスト)
  • 8
    受講(テスト判定)
    全問正解で合格。合格するまで再受検。
  • 9
    受講完了
    全10章の全教材の受講が完了したら受講完了
    修了証発行
申込後、「【Study Pack】ユーザー登録完了メール」というメールが届きました。これは何ですか?

本研修の受講には「Study Pack」というeラーニングサービスを使用しています。「【Study Pack】ユーザー登録完了メール」に記載されたStudy Packログイン画面にアクセスし、ログインID(ユーザーID)と初期パスワードを入力して受講を進めてください。

「【Study Pack】ユーザー登録完了メール」が届きません。

迷惑メールの設定によっては、Study Packからのメールが届かない場合があります。 メールが届かない場合は、Study Packからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「studypack.jp」を許可するように設定してください。 ドメイン指定受信の設定方法はお使いのメールによって異なります。
5日を経過しても登録完了メールが届かない場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

■運営事務局(株式会社東京法規出版 内)
メールでのお問い合わせ先 support@studypack.jp
電話でのお問い合わせ先 03-5977-0350

メールアドレスを間違えて受講申込をしてしまいました。

お申し込み後、1時間が経過してもお申込控えメール(件名「令和5年度鎌倉防災リーダーオンライン研修 受講申込」)が受信できなかった場合、入力されたメールアドレスに誤りがあるなどが考えられますので、運営事務局までご連絡ください。
本研修の登録完了メール(件名「【Study Pack】ユーザー登録完了メール」)をすでに受信しており、違うメールアドレスに登録情報を変更されたい場合は、ログインID(ユーザーID)と氏名を明記の上、変更を希望するメールアドレスから運営事務局までご連絡ください。

■運営事務局(株式会社東京法規出版 内)
メールでのお問い合わせ先 support@studypack.jp

ログインができなくなりました。

以下の方法をお試しください。
①ログインIDおよびパスワードの入力間違いがないかどうかを確認してください。
前後に不必要なスペースが入っていたり、大文字・小文字の入力間違いをされるケースがございますのでご注意ください。
②パスワードを忘れてしまいましたか?
パスワードを紛失してしまった場合、「パスワードのお問い合わせ」よりパスワードを再発行してください。
③時間を空けたらログインできなくなりました。
一度ログインをして受講をしていても、長時間受講をしていないとログイン状態が切れてしまいます。ログインページ以外にブックマーク等をされている場合は、画面上部に表示されている名前の横のメニューアイコン内の「ログアウト」からログインページに戻り、再度ログインをしてからご利用ください。
④受講期間が終了していませんか?
受講期間が終了した講座は、受講サイト上に表示されなくなります。また、すべての講座の受講期間が終了した後は、アカウントが無効となりますので、ログインすることができなくなります。

研修が受講できる期間はいつからいつまでですか?

お申込みいただいた年度によって異なります。詳しくは募集要項の『受講期間』をご確認下さい。

受講期間中に退会する方法はありますか?

受講期間終了前に退会(登録情報の削除)をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくは運営事務局のメールアドレスまでご連絡ください。数日中にログインID(ユーザーID)を利用停止して登録情報の削除を行い、削除完了後にメールにて削除完了のご案内をお送りいたします。

動画教材に字幕はついていますか?

動画教材は全編字幕付きです。動画教材のサンプルは「動画教材イメージ」をご参考ください。

動画教材(講義動画)が再生できません/テキスト教材が開けません。

動画の表示や再生、テキスト教材の表示に問題がある場合のよくある原因と対処法です。
■ブラウザの問題
ご利用のブラウザの状態等により問題が生じている可能性があります。
・推奨ブラウザをご利用ください。
▼推奨ブラウザはこちら
・ブラウザのキャッシュを削除し、再起動してから再生をお試しください。

■ネットワークの問題
ご利用ネットワークの通信状態により、動画やテキスト教材の読み込みがうまくいかないことがあります。
・無線をご利用の場合は有線に変更してお試しください。
・より高速で通信状態の安定しているネットワークを利用してご受講をお試しください。

■端末の問題
ご利用端末の容量やスペックの状態、または端末が古いといったことにより、動画がスムーズに再生されない/テキスト教材がスムーズに表示されないことがあります。他のパソコンやスマートフォン・タブレット等でのご受講をお試しください。
上記の対処法で解決しない場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

■運営事務局(株式会社東京法規出版 内)
メールでのお問い合わせ先 support@studypack.jp
電話でのお問い合わせ先 03-5977-0350

「この教材を開く」でテキスト教材(PDF)を閲覧すると、最初のページではなく途中のページが表示されます。

Microsoft Edgeで閲覧している場合、ブラウザの設定によりPDFが途中のページから表示されるケースがあります。
途中から表示されてしまった際は、最初のページに戻って閲覧いただくか、ブラウザの設定を変更してご利用ください。

■Microsoft Edgeブラウザの設定を変更する場合
①Microsoft Edgeブラウザの右上「・・・」マークをクリックし、歯車マークの「設定」を選択してください。
②設定画面で「Cookie とサイトのアクセス許可」をクリックします。
③「PDF ドキュメント」をクリックして開き、「PDF の表示設定」をオフにします。

Microsoft Edgeブラウザから直接「PDF ドキュメント」を開く場合は、「edge://settings/content/pdfDocuments」にアクセスしてください。

教材の受講が終わったのに「受講完了」になりません。

本研修は4つの教科、全10章で構成されています。
全10章の各章毎に、動画教材・デジタルテキスト教材・単元確認テストが用意されています。
動画教材・デジタルテキスト教材は視聴・閲覧が終わったら「動画視聴後(デジタルテキストの場合は「テキスト閲覧後」)、このボタンを押してください。」と表示されているボタンを押して、その教材の受講を完了してください。
単元確認テストは合格するまで受検してください。

修了証を発行したのに表示されません。

発行した修了証は、PDF形式のファイルでご利用の端末にダウンロード保存されます。ダウンロードしたデータを保存するフォルダ(ディレクトリ)をご確認ください。ご確認方法はご利用の端末環境によって異なります。

修了証は再発行できますか?

受講期間中であれば何度でも再発行が可能です。
講座トップページの「受講完了(修了証発行)」ボタンを押して再発行してください。
受講期間は講座トップページの「受講期間」よりご確認ください。
なお、受講期間が過ぎると修了証は発行できなくなります。
受講期間中にご自身で発行してお手元に保管してください。

修了証に記載する氏名に環境依存文字は使用できますか?

環境依存文字(例:髙、﨑など)でお申し込みいただいた場合、常用漢字に変換して登録させていただいております。
大変恐縮ではございますが、修了証も常用漢字で発行しております。

お問い合わせ先
本研修は、鎌倉市が株式会社東京法規出版に委託して実施しております。
質問の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
講座の申し込み・受講に関するお問い合わせ
株式会社東京法規出版 ICT事業企画室
東京都文京区本駒込2-29-22
電話番号:03-5977-0350
メール:support@studypack.jp
※件名もしくは本文中に「鎌倉防災リーダーオンライン研修について」と明記下さい。
その他お問い合わせ
鎌倉市役所 市民防災部総合防災課防災担当
鎌倉市御成町18-10 第3分庁舎2階
電話番号:0467-23-3000
メール:sogobo@city.kamakura.kanagawa.jp
※本研修は、鎌倉市が株式会社東京法規出版に委託して実施しております。